步骤一：提出退换货申请
如果您符合退换货条件，您可以通过以下两种方式进行退换货申请：
1.在线申请：请您先下载《退换货受理申请表》—点击下载，填写完发送至客服邮箱email：hecha@vip.sina.com，提出退换货申请；
2.电话申请：直接拨打和茶网客服热线：0591-83312008或拨打4006-100-100转和茶网，提出退换货申请。
步骤二：邮寄退回商品
如果您的退换货申请符合条件，可以进行退换货，则在申请通过后的两个工作日内，将所购买产品发票、发货单以及产品原配套全部内容备齐（请在发货清单上注明退换货原因，发货清单丢失，请附纸注明您的姓名、收货地址、Email 、订单号、商品名称及退换货原因。）进行邮寄；
邮寄地址：福州市金山大道融信第一城宽域小区57座604，邮编：350000 黄俊泉 收。
步骤三：退换货处理
如果您退回的商品，完全符合和茶网退换货规定，我们将在7个工作日内分别对退换货进行处理：
1.对于退货用户，我们会将对应的退款汇入您指定的个人银行帐号；
2.对于换货用户，我们会将新的商品送至您的收货地址。
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